Freeze писал(а):Ты можешь escalate the case (не знаю точного перевода) до того момента, как дело закроется автоматически. Тебе надо будет описать свою ситуацию и отправить свой случай на рассмотрение Ибею. Смотреть его будет живой человек, он и примет решение. Все твои покупки защищены от потери денег (по крайней мере, на словах), деньги тебе должны вернуть. Стрясут ли они их с продавца или сами тебе выплатят - вопрос другой.
Всё правильно. В прошлом году столкнулся с неотгрузкой коняшек от одного британского продавца. Уж и не знаю, в чём была причина - то ли забыли, то ли не озаботились, но пришлось на последних днях из 60-дневного срока "эскалировать" дело. Да, ответил сотрудник eBay, и его (или её - не помню точно) недоумение совпало с моим. Продавец вернул средства, не ответив ни единого слова на все мои предыдущие запросы. Причём, продавец крупный, с колоссальным (по-моему, шестизначным) рейтингом. В очередной раз убедился, что британцы - народ довольно странный.
Теперь, видимо, придётся разбираться с другим продавцом, коняшка от которого пришла 2 недели назад, а пара других не поспели до сих пор, хотя были куплены и отгружены (как зафиксировано на eBay) в одно и то же время. Причём, есть подозрение, что этот продавец - один из eBay-клонов помянутого выше, входящий в сеть из нескольких eBay-аккаунтов.
Опять же, крупный американский продавец марок прислал четыре лота из пяти, купленных и оплаченных в одно время, и с этим тоже придётся разбираться.
В общем, увлекательное это дело - eBay. ;)