Не уверен, что такое понятие как "истинная сущность" вообще имеет смысл. Если некий образ поведения преобладает у человека большую часть времени, не делает отступление от него ложным. О лжи можно говорить, если человек сознательно притворяется кем-то. Но отступление от привычного поведения не обязательно сознательное притворство.
А по поводу Флатти я бы сказал, что не надо связывать её робость и её доброту. Это разные вещи. И я бы очень хотел посмотреть на неё без этой робости. В этом случае, по моему представлению, она была бы вроде пони-версии
Флоренс Найтингейл.